Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes antes de enviar tu solicitud.
Sirve para que el Gobierno revise y valide tu condición de discapacidad y, si procede, active el descuento en tu trámite.
- Certificado de Discapacidad (completo y legible).
- Credencial Nacional para Personas con Discapacidad (frente y vuelta).
- Correo, WhatsApp, nombre y apellidos tal como aparecen en tu identificación.
La aprobación la realiza el Gobierno. Esta página solo te ayuda a enviar tu solicitud de forma correcta.
Varía según la carga de trabajo. Te avisaremos el estatus por WhatsApp y correo en cuanto haya respuesta.
La solicitud puede quedar Pausada. Para evitarlo, sube archivos claros, completos y sin recortes.
PDF, JPG o PNG. Si tienes varias fotos (por ejemplo, frente y vuelta), súbelas como indique el sistema y asegúrate de que se vean bien.
Escribe tal como aparece en tu certificado, en 1–2 renglones. Ejemplo: “Discapacidad motriz. Uso permanente de silla de ruedas.”
Sí. Tu nombre y apellidos deben coincidir con tu identificación y documentos. Si hay diferencias, la revisión puede tardar más.
- Sin solicitar: todavía no envías la solicitud.
- En revisión: el Gobierno la está revisando.
- Activa: aprobada; ya aplica el descuento.
- Pausada: falta algo o no se pudo validar; debes corregir.
- Cancelada: no procede o se canceló la solicitud.
Pausada: vuelve a subir los documentos más claros/completos o corrige lo solicitado.
Cancelada: revisa el motivo. Si crees que fue un error, intenta de nuevo con documentos actualizados o solicita orientación por canal oficial.
Cancelada: revisa el motivo. Si crees que fue un error, intenta de nuevo con documentos actualizados o solicita orientación por canal oficial.